Garanties et retours

Avant d'effectuer tout type de retour, vous devez nous appeler au téléphone 982441021 ou 610337998 pour accélérer les procédures ultérieures.

Les demandes concernant les retours de marchandises et le traitement des garanties doivent être effectuées de préférence par e-mail à l'adresse suivante : rfervauto@gmail.com et doivent inclure « RETOUR » ou « GARANTIE » dans le champ objet , selon le cas.

L'e-mail doit contenir les informations suivantes :

- Nom de l'entreprise ou de l'acheteur.
- Téléphone.
- Numéro de bon de livraison ou de facture lié au produit objet de la requête.
- Référence et description de l'article.

Demande de retour

Les demandes de retour doivent être adressées exclusivement au Service Garantie et Retours , qui autorisera ou refusera, le cas échéant, ledit retour.

Vous devez envoyer les produits en parfait état et avec leur emballage d'origine , y compris tous les accessoires. Il est important que vous renvoyiez les produits parfaitement emballés et accompagnés d'une copie du bon de livraison demandant le retour et d'un bref exposé des raisons du retour.

Exigences auxquelles la marchandise retournée devra répondre

- Le retour a été autorisé par Recambios Fervauto.
- Le retour des produits manipulés ne sera pas accepté.
- Le délai écoulé depuis l'Autorisation de Retour ne dépasse pas 10 jours calendaires.
- Frais de transport à la charge du client (sauf indication contraire).

Une fois que nous recevons les articles dans nos entrepôts et vérifions que les conditions précédentes sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant, à la réparation ou au remplacement de l'article.

Incidents de transport

En cas d'anomalie (défaut d'emballage, etc.) dans l'état du produit due au transport, un délai de 24 heures est établi. communiquer l'incident au service de garanties et de retours de Recambios Fervauto, après avoir préalablement reflété sur la note de transport l'incident avec le matériel reçu. Les réclamations reçues après la date limite ne seront pas prises en compte .

Traitement des garanties des produits vendus

Tout produit vendu et devant nous être envoyé pour réparation doit arriver accompagné de la facture de vente, faute de quoi il sera traité comme un équipement sans garantie.

Conditions de garantie :

La marchandise pour laquelle la garantie est demandée doit répondre aux exigences suivantes :

- Les défauts ou casses provoqués par accident, mauvais traitements, coups, mauvaise utilisation ou nettoyage avec des produits inappropriés sont exclus de la garantie.
- Aucun crédit, retour ou échange de pièces ne sera effectué en raison d'une mauvaise manipulation.

Tous les produits que nous proposons sur notre site Internet ont le garantie commerciale du fabricant .